上海市城市管理行政执法局（城管执法局）对上海市市容环境卫生工作进行统一主管, 各区中的城管执法部门则负责各自辖区里的日常管理监督。
这里面的核心法律根据是《上海市市容环境卫生管理条例》, 这个条例是在2023年进行了修订的版本, 另外还有《上海市生活垃圾管理条例》, 这个条例是从2019年7月1日那天开始实施的。
01.垃圾分类标准（个人与单位）
上海这边把生活垃圾分成了四类, 然后具体的投放规则呢就是下面这些情况。
单位义务: 像机关这样的地方、企业还有学校等等, 这些都是需要设置按照分类来投放的容器, 还要指定专门的人来负责管理；那些产生餐厨垃圾的单位, 必须和有相应资质的收运企业签订合同, 不可以随意倾倒这些垃圾, 也不可以拿来喂食动物的。
02.道路清扫保洁标准
上海这个地方会把那道路划分成三个级别, 这三个级别呢是分别对应着不同次数的打扫清洁工作的。
一级道路, 也就是那些主要干道和快速路这样的地方, 要求每天进行的机械清扫工作不能少于两次, 同时还安排了人工进行保洁的巡回检查, 这个次数每天都要有六次以上, 目的是要让这条路在一天二十四小时之内都处于没有肉眼能够看到的垃圾的状态。
二级道路, 这里面包含次干道以及支路这两个情况, 要求在每天进行机械清扫的作业当中, 次数是绝对不能够少于一次的, 同时在人工保洁这项工作上, 要求每一天的操作频率也是不得低于四次这个标准的。
三级道路, 也就是背街小巷这样的地方, 每天至少清扫一次, 由人工来进行保洁的次数, 在一天之内不得少于两次。
针对市政绿地, 并且还有公共广场, 这些地方的处理都是依据同样的标准去执行的。在夏天这个期间, 也就是从六月到九月的时候, 关于垃圾的清运频次这个问题, 需要进行提高, 具体来说就是每一小时内或者说每四个小时之内不得少于进行一次清运动作, 这么做的主要目的在于要防止出现那种让人不舒服的异味情况。
03.违规行为与处罚标准（个人）
如果单位发生了违规行为, 也就是没有按照规定的要求进行垃圾分类投放或者进行垃圾收运的, 相关部门会对其进行罚款, 罚款的金额范围是在5000元以上50000元以下。当这种行为被认定为情节严重时, 还可以责令该单位停业整顿。
04.投诉与举报渠道
电话的数字是12319, 它是城管服务热线, 另外也可以拨打12345, 这是市民服务热线。
在线上平台, 用户能够访问上海市的“一网通办”软件应用, 然后进入其中查找并输入关键词市容投诉来获取对应的服务；或者, 用户可以另辟蹊径, 去关注名为上海城管的微信公众号账号, 接着在该公众号内部找到并提交在线举报材料以完成相关操作。
现场是各个区域的城管执法队的接待窗口, 具体的工作时间是在工作日的上午从9点钟到11点半, 下午从1点30分到5点。
响应时限: 一般的投诉件会在工作日不超过3天的时间里反馈处理结果, 遇到紧急的污染情况或者垃圾堆积现象, 会在4小时之内到达现场进行处理。
05.日常维护提示
在阳台以及楼道内部, 是不可以随意堆放那些会严重影响市容环境的杂物的, 如果遇到这种情况的话, 物业服务公司或者城市管理部门是可以责令相关人员在规定的期限内把杂物清理干净。
在户外广告还有店招招牌进行设置这个行为上边, 那是必须得要取得城管部门那边的审批手续的, 要是过了规定的时间还没拆除的话呢, 那么接下来就会面临被强制拆除这样的结果。
对于餐饮门店, 它们需要在自己的经营时段里面去把餐厨垃圾给倒进那些专用的收集容器里头去, 而且绝对不能把这些东西给倒到下水道里面去。
上面的那些信息, 是根据目前还在生效的上海市地方性法规, 还有城管执法部门公开的官方文件汇总出来的, 具体的执行细节, 要以各个区的城管执法部门发布的最新公告作为标准。
